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1、24小时自动语音服务

      自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约、住房公积金账户查询、自助政策咨询服务等。自助语音服务时间为：7*24小时（全年365天）。

2、人工咨询服务

      提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询、服务投诉受理等服务。人工咨询服务时间为：周一至周日，每日8:00-22:00，国家公布的节日放假安排中非工作时间除外。